1V-Le_Parole_nella_Vendita
Buongiorno a tutti ,
benvenuti in questo nuovo video di
PILLOLE DI VENDITA
Oggi parleremo di come potrebbe essere maggiormente ,
produttivo ed efficace
una trattativa con l’utilizzo di alcuni termini,
o meglio ancora,
di quali termini è consigliabile fare a meno durante la vendita .
Facciamo un esempio,
provate ad immaginare di essere davanti al nostro cliente,
che molto probabilmente è un avvocato,
bene,
adesso immaginate di sussurragli in un orecchio
la parola CONTRATTO ,
e provate a ragionare
su cosa si scatena nella sua mente
quando associa tutte le sue conoscenze professionali
a quella parola :
firma, clausule vessatorie,
costo, sottoscrizione,
vincolo, scadenza ecc……
ora invece
provate ad immaginare
di sussurrargli nell’altro orecchio il termine
VANTAGGIO…..bene…..
vedrete che il suo volto ,
molto probabilmente
si distenderà e
incomincerà a ragionare
a quale tipo di vantaggio, lui ,
potrebbe ambire o sfruttare.
Naturalmente l’esempio molto banale
non porta ad una soluzione immediatamente praticabile,
ma può aiutarci
a schivare alcune situazioni
potenzialmente dannose e controproducenti
oppure
a cercare in maniera cosciente
atteggiamenti positivi nel nostro cliente .
Le neuroscienze oggi
ci hanno fatto capire
che la scelta delle parole nella vendita
assume un ruolo fondamentale.
Le parole che usiamo ,
danno forma al pensiero del nostro interlocutore
e possono condurlo
nella direzione
a noi più favorevole
o meno difficoltosa.
Quindi le parole
sono come un ponte tra cliente e venditore
ed ogni singola parola
produce nella mente
un risultato o un collegamento celebrale.
Se approfondiamo leggermente l’argomento
e ragioniamo sugli effetti fisici
che accadono nel nostro corpo,
oggi sappiamo
che la produzione dell’ormone della SEROTONINA
chiamato anche
ormone del buonumore,
viene stimolata
da alcuni atteggiamenti o parole.
Al contrario
alcune parole o pensieri di stress
possono aumentare la risposta
del nostro organismo in
CORTISOLO,
un ormone che serve a metterci in preallarme,
provocando tutte quelle situazioni
di disagio o di stress.
Quindi, tornando al focus della nostra pillola,
con queste premesse
possiamo ora elencare
alcune parole o frasi
che sono PRO-SEROTONINA
che aiuta nelle trattative di vendita
e altre ANTI-SEROTONINA
che riduce la facilitazione alla vendita
Partiamo dalle frasi ANTI-CLIENTE :
il costo del servizio è di
le rubo solo 1 minuto
guardi non so cosa dirle
non si preoccupi non ci sono problemi
non mi disturba
facciamo cosi con tutti
gli altri fanno come noi
mi sta seguendo? Mi ha capito ?
abbiamo avuto un problema
sono 10 volte che mi chiama
dobbiamo firmare il contratto
lo trova scritto nel regolamento
questa è la nostra prassi
lei è il primo che me lo dice
dovrebbe fare questa scelta
mi creda: si fidi di me
vada a vedere sul nostro sito o nel catalogo
le farò sapere
vado contro i miei interessi
non riesco ad accontentarla
tutte parole
di uso quotidiano
che però DISTURBANO
il compito del venditore nella trattativa,
in quanto innescano
collegamenti inconsci o
atteggiamenti poco propositivi
con le parole si creano emozioni,
positive o negative.
E siccome siamo esseri emotivi,
prima che razionali,
le parole suscitano un desiderio di azione.
E dato che il nostro cervello
è sempre alla ricerca del benessere
e NON dello stress ,
un aiuto alla vendita
è ricreare certe situazioni,
magari suscitando emozioni
utilizzando queste parole
sicuramente più CARISMATICHE:
SENZA FATICA
IMMAGINA
STILE DI VITA
RISULTATI
INNOVAZIONE
EFFICIENTE
INVESTIMENTO
CERTIFICATO
SICUREZZA
STUDI SCIENTIFICI
MIGLIORATO
RISPARMIO
POTENTE
RISULTATO
SPECIALE
VANTAGGIO
SORPRESA
REGALO
Bene, sono sicuro che questo video ci avvantaggerà
e potremo avere risultati ancora più efficienti.
Spero vi sia piaciuto
e vi lascio un titolo di un libro
dove potrete approfondire l’argomento :
IL NEUROMARKETING : IL NERVO DELLA VENDITA
Vi saluto con un’ultima frase su cui riflettere :
NON C’è MAI
UNA SECONDA OCCASIONE
PER FARE
UNA BUONA
PRIMA IMPRESSIONE
A presto